Quelqu'un a testé un générateur de contenu couplé à un ERP ?

[Ludinov]

Salut tout le monde, On est en train de réfléchir à automatiser une partie de la documentation interne sur notre instance SAP... et la question est remontée il y a trois semaines lors d'un atelier avec les key users: est-ce qu'un générateur de contenu IA pourrait produire des procédures utilisateur directement exploitables, à partir des données de paramétrages ou des logs de transactions ? L'idée de départ c'est de brancher un outil génératif sur les extractions de notre référentiel (articles, fournisseurs, centres de coûts) pour générer des fiches d'aide contextuelle. Genre l'utilisateur ouvre la transaction ME21N et il a une fiche de procédure à jour, rédigée automatiquement à partir du réel paramétrage de prod. Pas un doc générique sorti d'une formation standard d'il y a cinq ans. On a regardé rapidement quelques pistes rédaction par IA... des connecteurs OpenAI via API, un truc basé sur Azure, et un éditeur spécialisé GRC qui propose un générateur de contenu IA en module complémentaire. Les tarifs varient pas mal, entre 300 et 1200 euros par mois selon le volume de tokens et le nombre d'utilisateurs. Ce qui me freine surtout c'est la question de la fiabilité. Un générateur IA qui hallucine sur une procédure de clôture comptable ou sur une règle de flux d'approbation, ça peut faire des dégâts réels. On a eu un incident l'an dernier sur une procédure mal mise à jour manuellement alors si c'est pour multiplier le risque... Est-ce que des gens ici ont déjà intégré ce type d'outil dans un projet ERP, que ce soit sur SAP, Dynamics ou Oracle ? Comment vous gérez la validation du contenu produit ? Y a-t-il un workflow de relecture humaine systématique ou vous faites confiance au modèle sur certaines catégories de contenu ?